各參保單位、參保人：

　　服務大廳是服務廣大參保單位和參保人的一線窗口場所，人流量較大，是新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控重點區(qū)域。為有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播擴散，保障群眾生命安全和身體健康，共同維護良好的社保經(jīng)辦服務環(huán)境，為您提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的服務，根據(jù)上級疫情防控工作部署有關(guān)要求，在疫情防控期間，建議您盡量選擇社保網(wǎng)頁、社保微信公眾號等“非接觸”途徑辦理養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、、生育保險費繳費業(yè)務以及養(yǎng)老、工傷、失業(yè)保險其他業(yè)務。具體事項通知如下：

　　一、網(wǎng)上辦理指南及聯(lián)系電話

　　單位服務網(wǎng)頁地址：https://sipub.sz.gov.cn/hsoms/

　　個人服務網(wǎng)頁地址：https://sipub.sz.gov.cn/hspms/

　　移動端：“社?！蔽⑿殴娞枴⑵桨惨毁~通城市服務、支付寶城市服務

　　政務APP：“粵省事”、“i深圳”

　　請您先查詢網(wǎng)上辦事指南，通過網(wǎng)上辦理；網(wǎng)上申請后需要現(xiàn)場提交紙質(zhì)材料的，待疫情防控結(jié)束后再提供；網(wǎng)上無法辦理或需要業(yè)務咨詢的，可通過電話與我局聯(lián)系。具體網(wǎng)上辦理事項、操作指南及聯(lián)系電話詳見附件。

　　二、暫停現(xiàn)場辦理事項

　　1.暫停社保自助終端服務，參保人可通過社保服務網(wǎng)頁、社保微信公眾號等“非接觸”途徑查詢、打印社保繳費清單及辦理其他業(yè)務。

　　2.暫停指紋窗口現(xiàn)場采驗，退休人員可通過微信、支付寶、粵省事等信息化驗證手段進行驗證。

　　3.暫停1月31日至2月8日期間的能力現(xiàn)場鑒定、網(wǎng)上和窗口申請。

　　4.暫停現(xiàn)場接待群眾來訪，群眾可通過我局信訪信箱csixf@hrss.sz.gov.cn反映訴求。

　　上述社保業(yè)務事項恢復時間視疫情形勢變化另行通知。

　　三、特殊事項辦理

　　1.2020年1月前（含1月）已提交退休申請的人員，我局將按現(xiàn)有材料核定養(yǎng)老待遇并先行發(fā)放，《深圳市企業(yè)職工待遇決定書》和個人人事檔案待疫情防控結(jié)束后另行通知領(lǐng)取，參保人無需現(xiàn)在到窗口領(lǐng)取。

　　2.2020年2月、3月達到法定退休條件的人員，無需當月到窗口申請，請待疫情防控結(jié)束后再辦理退休手續(xù)，我局將按規(guī)定補發(fā)您的。

　　四、現(xiàn)場辦理

　　確實需要到窗口現(xiàn)場辦理的，請通過網(wǎng)上預約和電話預約辦理。為了您及其他辦事群眾的身體健康，請您進入服務大廳時佩戴口罩。如有發(fā)熱、咳嗽等不適癥狀，建議您先行就醫(yī)，急需辦理業(yè)務的，可與我局電話聯(lián)系。

　　在疫情防控期間，我局將通過社保官網(wǎng)、社保單位服務網(wǎng)頁、社保個人服務網(wǎng)頁、社保微信公眾號等途徑及時發(fā)布相關(guān)通知，全力為參保單位、參保人提供良好的社會保險服務。

　　感謝您的理解和配合！

　　附件：網(wǎng)上辦理事項、操作指南及聯(lián)系電話

　　                                                                                                         深圳市社會保險基金管理局

　　                                                                                                                     2020年1月30日

附件：

附件1.個人網(wǎng)上服務系統(tǒng)、微信公眾號注冊指引.doc

附件2.征收業(yè)務網(wǎng)上辦理事項清單及操作指引.xls

附件3.養(yǎng)老業(yè)務網(wǎng)上辦理事項清單及操作指引.xls

附件4.工傷業(yè)務網(wǎng)上辦理事項清單及操作指引.xls

附件5.失業(yè)業(yè)務網(wǎng)上辦理事項清單及操作指引.xls

附件6.各分局、管理站疫情防控期電子郵箱及聯(lián)系電話.xlsx

附件7.社保業(yè)務辦理預約操作指引.doc