人力資源管理已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的模式，把人上升到資源的角度進行配置和管理，如何實現(xiàn)對人力資源的有效管理和配置，構(gòu)建一個有效的人力資源管理平臺和體系成為企業(yè)HR工作的重點。

作為這個有效體系的構(gòu)成部分，HR各大模塊體系的完善和工作的展開顯得尤為重要

人力資源管理的六大模塊是:人力資源規(guī)劃----招聘與配置----與開發(fā)----績效管理----薪酬福利管理----管理

一）人力資源規(guī)劃

人力資源規(guī)劃－HR工作的航標兼導(dǎo)航儀

航行出海的船只都需要確立一個航標以定位目的地，同時需要一個有效的導(dǎo)航系統(tǒng)以確保它航行在正確的路線之上。

人力資源管理也一樣，需要確定HR工作目標定位和實現(xiàn)途徑。

人力資源規(guī)劃的目的在于結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，通過對企業(yè)資源狀況以及人力資源管理現(xiàn)狀的分析，找到未來人力資源工作的重點和方向，并制定具體的工作方案和計劃，以保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)。

人力資源規(guī)劃的重點在于對企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀信息進行收集、分析和統(tǒng)計，依據(jù)這些數(shù)據(jù)和結(jié)果，結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略，制定未來人力資源工作的方案。

正如航行出海的船只的航標的導(dǎo)航儀，人力資源規(guī)劃在HR工作中起到一個定位目標和把握路線的作用！

□ 人力資源規(guī)劃定義：

是指使企業(yè)穩(wěn)定的擁有一定質(zhì)量的和必要數(shù)量的人力，以實現(xiàn)包括個人利益在內(nèi)的該組織目標而擬訂的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。

□ 人力資源規(guī)劃的目標：

□ 人力資源信息包括：

個人自然情況、錄用資料、資料、工資資料、工作執(zhí)行評價、工作經(jīng)歷、服務(wù)與離職資料、工作態(tài)度、工作或職務(wù)的歷史資料等。

□ 人力資源管理的五大要素：

獲取、整合、保持與激勵、控制與調(diào)整、開發(fā)

□ 人力資源需求預(yù)測的方法有：

直覺預(yù)測方法（定性預(yù)測）和數(shù)學(xué)預(yù)測方法（定量預(yù)測）。

□ 人力資源供給預(yù)測包括：

1、內(nèi)部擁有量預(yù)測；

2、外部人力資源供給量。

□工作分析

□ 工作分析的定義：

工作分析，又叫職務(wù)分析、崗位分析，它是人力資源管理中一項重要的常規(guī)性技術(shù)，是整個人力資源管理工作的基礎(chǔ)。

工作分析是借助于一定的分析手段，確定工作的性質(zhì)、結(jié)構(gòu)、要求等基本因素的活動。

□ 工作分析的作用：

1、選拔和任用合格人員；

2、制定有效的人事預(yù)測方案和人事計劃；

3、設(shè)計積極的人員培訓(xùn)和開發(fā)方案；

4、提供考核、升職和作業(yè)標準；

5、提高工作和生產(chǎn)效率；

6、建立先進、合理的工作定額和報酬制度；

7、改善工作設(shè)計和環(huán)境；

8、加強職業(yè)咨詢和職業(yè)指導(dǎo)。

□ 工作分析的程序：

準備階段

計劃階段

分析階段

描述階段

運用階段

運行控制

□ 工作分析的信息包括：

1、工作名稱；

2、雇傭人員數(shù)目；

3、工作單位；

4、職責；

5、工作知識；

6、智力要求；

7、熟練及精確度；

8、機械設(shè)備工具；

9、經(jīng)驗；

10、教育與訓(xùn)練；

11、身體要求；

12、工作環(huán)境；

13、與其它工作的關(guān)系；

14、工作時間與輪班；

15、工作人員特性；

16、選任方法。

□ 工作分析所獲信息的整理方式有：

1、文字說明；

2、工作列表及問卷；

3、活動分析；

4、決定因素法。

二）員工招聘與配置

招聘與配置－“引”和“用”的結(jié)合藝術(shù)

人員任用講究的是人崗匹配，適崗適人。找到合適的人卻放到了不合適的崗位與沒有找到合適的人一樣會令招聘工作失去意義。

招聘到合適的人才并把人才配置到合適的地方才能算完成了一次有效的招聘。

招聘和配置有各自的側(cè)重點，招聘工作是由需求分析－預(yù)算制定－招聘方案的制定－招聘實施－后續(xù)評估等一系列步驟構(gòu)成的，其中關(guān)鍵又在于做好需求分析。

首先明確企業(yè)到底需要什么人，需要多少人，對這些人有什么要求，以及通過什么渠道去尋找公司所需要的這些人，目標和計劃明確之后，招聘工作會變得更加有的放矢。

人員配置工作實際上應(yīng)該在招聘需求分析之時予以考慮，這樣根據(jù)崗位“量身定做”一個標準，再根據(jù)這個標準招聘企業(yè)所需人才，配置工作將會簡化為一個程序性的環(huán)節(jié)。

招聘與配置不能被視為各自獨立的過程，而是相互影響、相互依賴的兩個環(huán)節(jié)，只有招聘合適的人員并進行有效的配置才能保證招聘意義的實現(xiàn)。

□ 員工招聘的定義：

是指按照企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃的要求把優(yōu)秀、合適的人招聘進企業(yè)，把合適的人放在合適的崗位。

□ 常用的招聘方法有：

招聘面試情景模擬、心理測試、勞動技能測試

□ 企業(yè)在員工招聘中必須符合的要求：

□ 人員調(diào)配有哪些措施：

1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外人力資源供求狀況的調(diào)配措施；

2、進行人才梯隊建設(shè)；

3、一般企業(yè)均實行從企業(yè)內(nèi)部優(yōu)先調(diào)配的人事；

4、實行公開競爭的人事政策；

5、考慮彼得原理的效應(yīng)。

□ 人力需求診斷的步驟：

1、由公司統(tǒng)一的人力資源規(guī)劃?；蛴筛鞑块T根據(jù)長期或短期的實際工作需要，提出人力需求；

2、由人力需求部門填寫“人員需求表”；

3、人力資源部審核。

□ 人員需求表包括：

1、所需人員的部門、職位；

2、工作內(nèi)容、責任、權(quán)限；

3、所需人數(shù)以及何種錄用方式；

4、人員基本情況（年齡性別）；

5、要求的學(xué)歷、經(jīng)驗；

6、希望的技能、專長；

7、其它需要說明的內(nèi)容

□ 制定招聘計劃的內(nèi)容：

□ 招聘測試與面試的過程：

1、組織各種形式的考試和測驗；

2、最后確定參加面試的人選，發(fā)布面試通知和進行面試前的準備工作；

3、面試過程的實施；

4、分析和評價面試結(jié)果；

5、確定人員錄用的最后結(jié)果，如有必要進行體檢；

6、面試結(jié)果的反饋；

7、面試資料存檔備案。

□ 錄用人員崗前培訓(xùn)的內(nèi)容：

1、熟悉工作內(nèi)容、性質(zhì)、責任、權(quán)限、利益、規(guī)范；

2、了解企業(yè)文化、政策及規(guī)章制度；

3、熟悉企業(yè)環(huán)境、崗位環(huán)境、人事環(huán)境；

4、熟悉、掌握工作流程、技能。

三）培訓(xùn)與開發(fā)

培訓(xùn)與開發(fā)－幫助員工勝任工作并發(fā)掘員工的最大潛能

對于新進公司的員工來說，要盡快適應(yīng)并勝任工作，除了自己努力學(xué)習(xí)，還需要公司提供幫助。

對于在崗的員工來說，為了適應(yīng)市場形勢的變化帶來的公司戰(zhàn)略的調(diào)整，需要不斷調(diào)整和提高自己的技能?；谶@兩個方面，組織有效培訓(xùn)，以最大限度開發(fā)員工的潛能變得非常必要。

就內(nèi)容而言，培訓(xùn)工作有企業(yè)文化培訓(xùn)，規(guī)章制度培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及管理技能開發(fā)培訓(xùn)。培訓(xùn)工作必須做到具有針對性，要考慮不同受訓(xùn)者群體的具體需求。

對于新進員工來說，培訓(xùn)工作能夠幫助他們適應(yīng)并勝任工作，對于在崗員工來說，培訓(xùn)能夠幫助他們掌握崗位所需要的新技能，并幫助他們最大限度開發(fā)自己的潛能。

對于公司來說，培訓(xùn)工作會讓企業(yè)工作順利開展，業(yè)績不斷提高。培訓(xùn)與開發(fā)工作的重要性顯而易見。

□ 培訓(xùn)的定義：

培訓(xùn)是給新雇員或現(xiàn)有雇員傳授其完成本職工作所必需的基本技能的過程。

□ 開發(fā)的定義：

開發(fā)主要是指管理開發(fā)，指一切通過傳授知識、轉(zhuǎn)變觀念或提高技能來改善當前或未來管理工作績效的活動。

□ 培訓(xùn)與開發(fā)的定義：

培訓(xùn)與開發(fā)就是組織通過學(xué)習(xí)、訓(xùn)導(dǎo)的手段，提高員工的工作能力、知識水平和潛能發(fā)揮，最大限度的使員工的個人素質(zhì)與工作需求相匹配，進行促進員工現(xiàn)在和將來的工作績效的提高。

□ 培訓(xùn)與開發(fā)的主要目的：

1、提高工作績效水平，提高員工的工作能力；

2、增強組織或個人的應(yīng)變和適應(yīng)能力；

3、提高和增強組織企業(yè)員工對組織的認同和歸屬。

□ 企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)工作的特性：

□ 開展培訓(xùn)的深度取決于：

長期目標與短期目標。

包括：

1、組織的人力資源需求分析；

2、組織的效率分析；

3、組織文化的分析

□ 培訓(xùn)的方法：

1、講授法；

2、操作示范法；

3、研討法等

四）績效管理

績效管理－不同的視角，不同的結(jié)局

績效考核的目的在于借助一個有效的體系，通過對業(yè)績的考核，肯定過去的業(yè)績并期待未來績效的不斷提高。

傳統(tǒng)的績效工作只是停留在績效考核的層面，而現(xiàn)代績效管理則更多地關(guān)注未來業(yè)績的提高。關(guān)注點的轉(zhuǎn)移使得現(xiàn)代績效工作重點也開始轉(zhuǎn)移。體系的有效性成為HR工作者關(guān)注的焦點。

一個有效的績效管理體系包括科學(xué)的考核指標，合理的考核標準，以及與考核結(jié)果相對應(yīng)的薪資福利支付和獎懲措施。純粹的業(yè)績考核使得績效管理局限在對過去工作的關(guān)注，更多地關(guān)注績效的后續(xù)作用才能把績效管理工作的視角轉(zhuǎn)移到未來績效的不斷提高！

□ 績效考評的定義：

從內(nèi)涵上說就是對人與事的進行評價，即對人及其工作狀況進行評價，對人的工作結(jié)果，要通過評價體現(xiàn)人在組織中的相對價值或貢獻程度。從外延上來講，就是有目的、有組織的對日常工作中的人進行觀察、記錄、分析和評價。

□ 績效考評的含義：

1、從企業(yè)經(jīng)營目標出發(fā)進行評價，并使評價和評價之后的人事待遇管理有助于企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)；

2、作為人事管理系統(tǒng)的組成部分，運用一套系統(tǒng)的制度性規(guī)范、程序和方法進行評價；

3、對組織成員在日常工作中體現(xiàn)出來的工作能力、工作態(tài)度和工作成績，進行以事實為依據(jù)的評價。

□ 績效考評目的：

1、考核員工工作績效；

2、建立公司有效的績效考核制度、程序和方法；

3、達成公司全體職工，特別是管理人員對績效考評的認同、理解和操作的熟知；

4、績效考評制度的促進；

5、公司整體工作績效的改進和提升。

□ 績效考評的作用：

一、對公司來說：

1,、績效改進；

2、員工培訓(xùn)；

3、激勵；

4、人事調(diào)整；

5、薪酬調(diào)整；

6、將工作成果與目標比較，考察員工工作績效如何；

7、員工之間的績效比較。

二、對主管來說：

1、幫助下屬建立職業(yè)工作關(guān)系；

2、借以闡述主管對下屬的期望；

3、了解下屬對其職責與目標任務(wù)的看法；

4、取得下屬對主管對公司的看法和建議；

5、提供主管向下屬解釋薪酬處理等人事決策的機會；

6、共同探討員工的培訓(xùn)和開發(fā)的需求及行動計劃。

三、對于員工來說

□績效考評工作程序分為：

1、封閉式考評；

2、開放式考評

□ 短期績效考評效果評估的主要指標有：

1、考核完成率；

2、考核面談所確定的行動方案；

3、考核結(jié)果的書面報告的質(zhì)量；

4、上級和員工對考核的態(tài)度以及對所起作用的認識；

5、公平性。

□ 長期效果的評估的主要指標：

1、組織的績效；

2、員工的素質(zhì)；

3、員工的離職率；

4、員工對企業(yè)認同率的增加。

□ 給予員工考核反饋的注意事項：

1、試探性的；

2、樂于傾聽；

3、具體化；

4、尊重下級；

5、全面地反饋；

6、建設(shè)性的；

7、不要過多地強調(diào)員工的缺點。

五）薪酬福利管理

薪酬與福利－員工激勵的最有效手段之一

薪酬與福利的作用有兩點：一是對員工過去業(yè)績的肯定；二是借助有效的薪資福利體系促進員工不斷提高業(yè)績。

一個有效的薪資福利體系必須具有公平性，保證外部公平、內(nèi)部公平和崗位公平。外部公平會使得企業(yè)薪酬福利在市場上具有競爭力，內(nèi)部公平需要體現(xiàn)薪酬的縱向區(qū)別，崗位公平則需要體現(xiàn)同崗位員工勝任能力的差距。

對過去業(yè)績公平地肯定會讓員工獲得成就感，對未來薪資福利的承諾會激發(fā)員工不斷提升業(yè)績的熱情。

薪酬福利必須做到物質(zhì)形式與非物質(zhì)形式有機地結(jié)合，這樣才能滿足員工的不同需求，發(fā)揮員工的最大潛能。

□ 崗位評價的定義：

崗位評價是一種系統(tǒng)地測量每一崗位在單位內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)中所占位置的技術(shù)。

□ 崗位評價的原則：

1、系統(tǒng)原則；

2、實用性原則；

3、標準化原則；

4、能級對應(yīng)原則；

5、優(yōu)化原則。

□ 崗位評價五要素：

1、勞動責任；

2、勞動技能；

3、勞動心理；

4、勞動強度；

5、勞動環(huán)境。

□ 崗位評價的指標及其分類：

崗位評價共分24個指標，按照指標的性質(zhì)和評價方法的不同，可分為：

1、評定指標，即勞動技能和勞動責任及勞動心理工14個指標；

2、測定指標，即勞動強度和勞動環(huán)境共10個指標。

□ 崗位評價的方法主要有：

□ 薪酬的定義：

是指員工為企業(yè)提供勞動而得到的各種貨幣與實物報酬的總和。

□ 薪酬福利制度制訂的步驟：

1、制定薪酬策略；

2、工作分析；

3、薪酬調(diào)查；

4、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；

5、薪酬分級和定薪；

6、薪酬制度的控制和管理。

□ 薪酬結(jié)構(gòu)的定義：

是指一個企業(yè)的組織機構(gòu)中各項職位相對價值及其對應(yīng)的實付薪酬間保持著什么樣的關(guān)系。

□ 影響薪酬設(shè)定的因素：

一、內(nèi)部因素

1、企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)與內(nèi)容；

2、企業(yè)的組織文化；

3、企業(yè)的支付能力；

4、員工。

二、外部因素

1、社會意識；

2、當?shù)厣钏剑?/span>

3、國家政策法規(guī)；

4、人力資源市場狀況。

六）勞動關(guān)系

員工勞動關(guān)系－實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏

員工關(guān)系的處理在于以國家相關(guān)法規(guī)政策及公司規(guī)章制度為依據(jù)，在發(fā)生勞動關(guān)系之初，明確勞動者和用人單位的權(quán)利和義務(wù)，在合同期限之內(nèi)，按照合同約定處理勞動者與用人單位之間權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

對于勞動者來說，需要借助勞動合同來確保自己的利益得到實現(xiàn)，同時對企業(yè)盡到應(yīng)盡的義務(wù)。

對于用人單位來說，勞動合同法規(guī)更多地在于規(guī)范其用工行為，維護勞動者的基本利益。

但是另一方面也保障了用人單位的利益，包括對勞動者供職期限的約定，依據(jù)適用條款解雇不能勝任崗位工作的勞動者，以及合法規(guī)避勞動法規(guī)政策，為企業(yè)節(jié)約人力資本支出等。

總之，員工關(guān)系管理的目的在于明確雙方權(quán)利和義務(wù)，為企業(yè)業(yè)務(wù)開展提供一個穩(wěn)定和諧的環(huán)境，并通過公司戰(zhàn)略目標的達成最終實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏！

□ 勞動關(guān)系的定義：

勞動者和用人單位（包括各類企業(yè)、個體工商戶、事業(yè)單位等）在勞動過程中建立的社會經(jīng)濟關(guān)系

□ 勞動合同：

是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

□ 勞動合同訂立的原則：

□ 勞動合同具備的條款：

1、勞動合同期限；

2、工作內(nèi)容；

3、勞動保護和勞動條件；

4、勞動報酬；

5、勞動紀律；

6、勞動合同終止的條件；

7、違反勞動合同的責任。

□ 勞動合同期限的分類：

有固定期限、無固定期限、以完成一定的工作為期限。

□ 勞動合同的變更：

履行勞動合同的過程中由于情況發(fā)生變化，經(jīng)雙方當事人協(xié)商一致，可以對勞動合同部分條款進行修改、補充。未變更部分繼續(xù)有效。

□ 勞動合同的終止的定義：

勞動合同期滿或勞動合同的終止條件出現(xiàn)勞動合同即終止。

□ 勞動合同的續(xù)訂：

勞動合同期限屆滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂勞動合同。

□ 勞動合同的解除：

是指勞動訂立后尚未全部履行前，由于某種原因?qū)е聞趧雍贤环交螂p方當事人提前中斷勞動關(guān)系的行為。

□ 集體合同的定義：

集體合同是工會(或職工代表)代表職工與企業(yè)就勞動報酬，工作條件等問題，經(jīng)協(xié)商談判訂立的書面協(xié)議。

□ 集體合同的內(nèi)容：

1、勞動條件標準規(guī)范部分；

2、過渡性規(guī)定；

3、集體合同文本本身的規(guī)定。

□ 集體合同生效：

勞動行政部門自收到勞動合同文本十五日內(nèi)未提出異議的，集體合同即生效。

□ 集體合同爭議：

因集體協(xié)商簽訂集體合同發(fā)生爭議，雙方當事人不能自行協(xié)商解決的，當事人可以向勞動行政部門的勞動爭議協(xié)調(diào)處理機構(gòu)書面提出協(xié)商處理申請；未提出申請的，勞動行政部門認為必要時可視情況進行協(xié)調(diào)處理。

□ 勞動爭議的定義：

是指勞動關(guān)系雙方當事人因?qū)嵭袆趧訖?quán)利和履行勞動義務(wù)而放聲的糾紛。

□ 勞動爭議的范圍：

□ 勞動爭議處理機構(gòu)有：

1、企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會；

2、勞動仲裁委員會；

3、人民法院。

□ 勞動爭議調(diào)解委員會：

是用人單位根據(jù)《勞動法》和《企業(yè)勞動爭議處理條例》的規(guī)定在本單位內(nèi)部設(shè)立的機構(gòu)，是專門處理與本單位勞動者之間的勞動爭議的群眾性組織。

□ 勞動爭議調(diào)解委員會的組成：

1、職工代表；

2、用人單位代表；

3、用人單位工會代表。

□ 勞動爭議仲裁委員會：

是處理勞動爭議的專門機構(gòu)。

□ 人民法院：

是國家審判機關(guān)，也擔負著處理勞動爭議的任務(wù)。

人力資源管理各大模塊的工作各有側(cè)重點，但各大模塊是不可分割的，就象生物鏈一樣，任何一個環(huán)節(jié)的缺失都會影響整個系統(tǒng)的失衡。

HR工作是一個有機的整體，各個環(huán)節(jié)的工作都必須到位，同時要根據(jù)不同的情況，不斷地調(diào)整工作的重點，才能保證人力資源管理保持良性運作，并支持企業(yè)戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn)！